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Un centre d'appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc...
Ces appels peuvent être qualifiés d'entrants, lorsqu'ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l'inverse de sortants lorsqu'ils sont émis par eux. De nombreux centres d'appels traitent les deux types d'appels.
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Eric Et Laurent

6 place CLAUDE ARNOULT
57100 Thionville
03 82 54 15 50
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Jum'lac

5 rue du Moulin
57230 Eguelshardt
03 87 06 16 65
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Jum Lac

5 rue du Moulin
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Lorraine Call Center

1 avenue St Rémy
57600 Forbach
03 87 00 33 53
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Medi Est

19 rue Sarre
57000 Metz
03 87 50 82 60
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